Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, στην περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του scout-shop.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα. Υπαιτιότητα του scout-shop.gr μπορεί να είναι, λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή και στην αποστολή. Στην περίπτωση αυτή, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής και αντικατάστασης είναι οι δεκατέσσερις (14) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής από τον πελάτη. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με φωτοαντίγραφο της πρωτότυπης απόδειξης αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. 

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών, τότε το scout-shop.gr δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή και αντικατάσταση. Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχουν εγγύηση από τον αντιπρόσωπό ή τον κατασκευαστή τους, περίπτωση κατά την οποία το scout-shop.gr έχει ρόλο μεσολαβητή και οφείλει να εκτελέσει την απόφαση του παρόχου της εγγύησης.

Διαδικασία Επιστροφών και Αλλαγών μέσω Courier

Για αλλαγές και επιστροφές μέσω Courier η διαδικασία είναι η ακόλουθη:

• Θα πρέπει να συμπληρώσετε το Έντυπο Αλλαγής - Επιστροφής  https://www.scout-shop.gr/uploads/userfiles/files/%CE%95%CE%B3%CE%B3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%BF%20%CE%91%CE%BB%CE%BB%CE%B1%CE%B3%CE%AE%CF%82%20-%20%CE%95%CF%80%CE%B9%CF%83%CF%84%CF%81%CE%BF%CF%86%CE%AE%CF%82(1).docx και να το συμπεριλάβετε μέσα στο πακέτο ή εναλλακτικά σημειώστε σε ένα χαρτί όλα σας τα στοιχεία (Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, πλήρη διεύθυνση αποστολής.) , το  ζήτημα που αντιμετωπίσατε με την παραγγελία αναλυτικά  π.χ. ελλαττωματικό προϊόν , αλλαγή νούμερου από το Χ στο Ψ , αλλαγή προιόντος από το Χ στο Ψ κ.ο.κ. και πώς θέλετε να προχωρήσουμε. 
• Θα πρέπει να συμπεριλάβετε μια φωτοτυπία της απόδειξης αγοράς ή τουλάχιστον τον αριθμό της απόδειξης.
• Το προϊόν θα πρέπει να σταλεί πίσω μόνο με την Εταιρεία Ταχυμεταφορών SPEEDEX.
• Μόλις το παραλάβουμε θα στείλουμε την αντικατάσταση το συντομότερο δυνατόν με  χρέωση των μεταφορικών (6€).